Häufig gestellte Fragen zum BürgerRufMobil
Wie erfahre ich, wo ich einsteigen kann?
Der Fahrgast nutzt die kostenlose bwrider-App auf seinem Smartphone und wählt in der Karte den nächstliegenden gekennzeichneten Haltepunkt. Der Ortungsdienst für die App muss freigeschaltet sein.
oder
Der Fahrgast erfährt bei der telefonischen Anmeldung des Fahrtwunsches, wo für ihn der jeweils nächstliegende oder ein geeigneter Einstiegs- bzw. Ausstiegspunkt liegt.
Hier finden Sie alle Haltestellen des BürgerBusses in der Kernstadt und alle virtuellen Haltepunkte des BürgerRufMobils in den Stadtteilen.
Wo muss ich meine Fahrt anmelden?
Fahrtwünsche können am besten über die bwrider-App auf dem Smartphone oder über das Internet (Buchung BürgerRufMobil) bis zu einer Stunde vor Fahrtantritt selbst eingegeben werden.
Fahrtwünsche können auch telefonisch oder persönlich bei der Mobilitätszentrale im Eppinger Bahnhof oder bei der Heilbronner Hotline abgegeben werden. Bei Bedarf gibt es eine ausführliche Beratung.
Mobilitätszentrale Eppingen Telefon-Nummer (07262) 255 35-3188
Heilbronner Hotline Telefon-Nummer (07131) 994 7730
Wann ist die Mobilitätszentrale Eppingen erreichbar?
Montag bis Freitag: 8:30 – 12:30 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und an Feiertagen geschlossen
Wann muss ich meinen Fahrtwunsch spätestens abgegeben haben?
Der Fahrtwunsch muss spätestens 1 Stunde vor Fahrtantritt über die bwrider-App auf dem Smartphone, online oder telefonisch bei der Eppinger Mobilitätszentrale oder der Heilbronner Hotline abgegeben sein. Fahrtwünsche können auf der bwrider-App 24/7 abgegeben werden.
Kann ich einen Rollator, einen Kinderwagen oder einen Rollstuhl mitnehmen?
Grundsätzlich ist die Mitnahme von Rollatoren, Kinderwagen und Rollstühlen möglich, sofern sie mit dem Fahrtwunsch angemeldet werden.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
Kleine Hunde können grundsätzlich kostenfrei mitgenommen werden, sofern sie mit dem Fahrtwunsch angemeldet werden.
Muss ich eine notwendige Begleitperson gesondert anmelden?
Schwerbehinderte können eine notwendige Begleitperson kostenfrei mitnehmen, sofern sie gleichzeitig mit dem Fahrtwunsch angemeldet wird.
Muss ich meinen Fahrtwunsch stornieren, wenn ich überraschend krank werde?
Sofern ein Fahrgast wider Erwarten die Fahrt nicht antreten kann, muss er den Fahrtwunsch stornieren, über die bwrider-App oder telefonisch.
Wie werde ich über Änderungen meines Fahrtwunsches informiert?
Sollte sich meine gewünschte Abfahrtszeit durch die Bündelung mehrerer Fahrtwünsche verschieben, bleibe ich über die bwrider-App auf dem Laufenden.
Gibt es für Kleinkinder einen Kindersitz?
Für Kinder zwischen einem halben Jahr und 12 Jahren stehen im BürgerRufMobil ein variabler Kindersitz und eine Sitzerhöhung zur Verfügung. Für Kinder unter einem halben Jahr bringen die Eltern zum sicheren Transport ein „MaxiCosi“ o.ä. mit.
Welche Haltestellen fährt das BürgerRufMobil an? Wo kann ich aus- und wieder einsteigen?
Als Fahrtziel kann jede Haltestelle der Nordstadt- und der Südstadt-Linie des BürgerBusses in der Kernstadt angegeben werden. Der Ausstieg bei der Hinfahrt und der Einstieg bei der Rückfahrt können bei verschiedenen Haltestellen erfolgen.
Hier finden Sie alle Haltestellen des BürgerBusses in der Kernstadt und alle virtuellen Haltepunkte des BürgerRufMobils in den Stadtteilen.
Was muss ich tun, damit ich am Zielpunkt pünktlich ankomme, um meinen Arzttermin einhalten zu können oder am Eppinger Bahnhof den Anschlusszug nicht zu verpassen?
Bei der Abgabe des Fahrtwunsches muss der Fahrgast darauf hinweisen, dass die gewünschte Ankunftszeit „fix“ ist. Eine „fixe“ Ankunftszeit kann dazu führen, dass die Abfahrtszeit sicherheitshalber um einige Minuten nach vorne verschoben wird.